Inglês – EXPRESSÕES ÚTEIS AO TELEFONE

Achei um artigo interessante escrito por Rosana Palmieri sobre expressões uteis ao telefone, resolvi colocar aqui no blog porque sei o quanto é util isso😀.


Para aqueles que são surpreendidos por alguém falando outro idioma do outro lado da linha ou precisam se comunicar com outros países, seguem algumas dicas do que dizer:
Ao atender ao telefone:
Diga seu nome ou número
Ex:
– Hello. Susan Thomas.
– Hello. Jane three seven oh double two (=37022).

· Nos Estados Unidos
Ex:
– Hello. Packard residence. Albert Packard speaking.
Para solicitar alguém
Ex:
– Could I speak to Mary-Jean?
Ou, nos Estados Unidos:
Ex:
– Could I speak with…?
Para se identificar
Ex:
– Hello, this is Corinne. (Não diga: I’m Corinne).
– Could I speak to Jane Horrabin?
– "Speaking". (ou This is Jane Horrabin speaking.

· Nos Estados Unidos:
Ex:
– This is she.
Para perguntar com quem você está falando
Ex:
– Who is that? (Nos Estados Unidos: Who’s this? / Who’s there?
– Who am I speaking to?
– Who is that speaking?
Para solicitar um número ou ramal
Ex:
– Could I have extension two oh four six?
– What’s the (dialling/area) code for London?
– How do I call the operator?
Para fazer uma chamada a cobrar
Ex:
– I’d like to make a reversed (ou transferred) charge call to Bristol 37878.

· Nos Estados Unidos:
– I’d like to make a collect call.
Para dizer quando alguém não se encontra
Ex:
– I’m afraid she’s not in at the moment.
– Can I take a message?
– Can I leave a message?
– I’ll ring/call again later.
– Could you ask her to ring/call me back?
– Could you ask her to ring/call me at/on Ardington 37022?
– Could you just tell her Jake called?
Para solicitar que a pessoa espere
Ex:
– Just a moment.
– Hold the line, please.
– Hold on a moment, please.
– Hang on. (informal)
Frases padrão para recepcionistas/operadores:
Ex:
– One moment, please. I’m trying to connect you.
– The number is ringing for you. I’m putting you through now.
– I’m afraid the number/line is engaged/busy. Will you hold?
– I’m afraid there’s no reply from this number/ from her extension.
O que esperar ou dizer quando se disca o número errado
Ex:
– I think you’ve got the wrong number.
– I’m sorry. I’ve got the wrong number.
Problemas
Ex:
– Could you speak louder? It’s a bad line/ bad connection.
– I rang you earlier but I couldn’t get through.

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